Pourquoi les petites entreprises doivent répondre aux avis Google ?

Analyser les retours Google pour votre société revêt une importance capitale afin de mesurer leur effet sur votre image sur internet. Le premier critère à examiner est la crédibilité de l'avis. Un avis de qualité doit refléter une interaction vérifiable, fournir des détails et inclure des exemples spécifiques qui montrent l'expérience du client avec votre service. Les retours sans détails ou imprécis ne fournissent pas d'informations utiles.

Un autre point clé est la note globale accompagnant l'avis. Bien que la note soit un indicateur, elle ne suffit pas à elle seule. Un avis Google de qualité combine une bonne note avec un texte explicatif. De plus, la fréquence des retours peut montrer l’engagement des clients. Des avis fréquents et récents montrent que votre société est en constante relation avec sa clientèle, ce qui améliore votre SEO local.

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Enfin, la variété des retours est aussi un critère à ne pas négliger. Avoir des avis provenant de différentes sources prouve que vous touchez un public étendu. Cela ajoute à la fiabilité de votre société. Un commerce ne recevant que des retours parfaits peut parfois éveiller des soupçons, alors que une palette d’évaluations montre une image plus réaliste de votre entreprise.